Contattaci
Restiamo pienamente disponibili per assistere ogni utente e garantire un’esperienza di acquisto chiara, serena e trasparente.
I seguenti canali consentono di contattare noi per qualsiasi richiesta relativa ai servizi offerti dal negozio o agli ordini effettuati sul sito.
1. Canali di Contatto
Per entrare in comunicazione con il servizio clienti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: youmatter@bamboogetly.com
Telefono: +81 (802) 796 09 67
Indirizzo: 7-2-13-3 KITANO, KIYOTA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 004-0867, JAPAN
Si consiglia di privilegiare il contatto via e-mail per garantire una gestione rapida e tracciabile delle richieste.
2. Orari di Assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi.
Durante tali orari, il nostro team è a disposizione per fornire supporto in merito a ordini, consegne e richieste di assistenza.
3. Tipologie di Richieste Gestite
Attraverso il servizio di contatto, è possibile:
- richiedere informazioni sui prodotti disponibili;
- ottenere assistenza su ordini in corso o completati;
- segnalare problemi relativi alla consegna o alla ricezione dei prodotti;
- inviare richieste di reso, rimborso o annullamento;
- condividere osservazioni, suggerimenti o segnalazioni relative all’esperienza di acquisto.
4. Tempi di Risposta e Impegno
Noi ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile, con chiarezza e attenzione.
Ogni richiesta viene presa in carico da un membro del team e gestita con l’obiettivo di fornire una soluzione efficace.
Il negozio fonda il proprio servizio su trasparenza, affidabilità e attenzione al cliente.
5. Informazioni Operative
- Assistenza disponibile su tutto il territorio italiano;
- Priorità alle richieste relative a ordini attivi o consegne in corso.
La comunicazione rappresenta una parte essenziale dell’esperienza di acquisto.
Ogni messaggio è per noi un’opportunità di ascolto, miglioramento e impegno verso un servizio professionale e responsabile.